José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 295

Total de Pedidos: 295 Pedidos Em Aberto: 229 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 66

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	118	40,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	1,69%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	36	12,20%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	82	27,80%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	46	15,59%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	8	2,71%
TOTAL	295

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	67	28,27%
Chefe de Gabinete	10	4,22%
Procuradoria	9	3,80%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	13	5,49%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	45	18,99%
Secretaria da Saúde	53	22,36%
Secretaria de Administração	16	6,75%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	9	3,80%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	12	5,06%
Vice - Prefeito	3	1,27%
TOTAL	237

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	139	47,12%
Dúvida	13	4,41%
Elogio	5	1,69%
Reclamação	71	24,07%
Solicitação	61	20,68%
Sugestão	6	2,03%
TOTAL	295