José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 231

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Total de Pedidos: 231 Pedidos Em Aberto: 227 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 4

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	77	33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	2,16%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	35	15,15%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	70	30,30%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	38	16,45%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	6	2,60%
TOTAL	231

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	46	26,59%
Chefe de Gabinete	8	4,62%
Procuradoria	5	2,89%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	11	6,36%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	27	15,61%
Secretaria da Saúde	42	24,28%
Secretaria de Administração	14	8,09%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	4,62%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	10	5,78%
Vice - Prefeito	2	1,16%
TOTAL	173

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	91	39,39%
Dúvida	12	5,19%
Elogio	5	2,16%
Reclamação	64	27,71%
Solicitação	54	23,38%
Sugestão	5	2,16%
TOTAL	231