José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 267

Total de Pedidos: 267 Pedidos Em Aberto: 229 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 38

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	101	37,83%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	1,87%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	36	13,48%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	75	28,09%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	43	16,10%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	7	2,62%
TOTAL	267

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	61	29,19%
Chefe de Gabinete	9	4,31%
Procuradoria	7	3,35%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	12	5,74%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	35	16,75%
Secretaria da Saúde	49	23,44%
Secretaria de Administração	15	7,18%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	3,83%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	11	5,26%
Vice - Prefeito	2	0,96%
TOTAL	209

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	117	43,82%
Dúvida	13	4,87%
Elogio	5	1,87%
Reclamação	68	25,47%
Solicitação	59	22,10%
Sugestão	5	1,87%
TOTAL	267