José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 256

Total de Pedidos: 256 Pedidos Em Aberto: 224 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 32

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	96	37,50%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	1,95%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	35	13,67%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	74	28,91%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	40	15,63%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	6	2,34%
TOTAL	256

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	56	28,28%
Chefe de Gabinete	9	4,55%
Procuradoria	7	3,54%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	12	6,06%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	32	16,16%
Secretaria da Saúde	48	24,24%
Secretaria de Administração	14	7,07%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	4,04%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	10	5,05%
Vice - Prefeito	2	1,01%
TOTAL	198

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	112	43,75%
Dúvida	12	4,69%
Elogio	5	1,95%
Reclamação	67	26,17%
Solicitação	55	21,48%
Sugestão	5	1,95%
TOTAL	256