José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 243

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Total de Pedidos: 243 Pedidos Em Aberto: 230 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	85	34,98%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	2,06%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	35	14,40%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	73	30,04%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	39	16,05%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	6	2,47%
TOTAL	243

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	52	28,11%
Chefe de Gabinete	8	4,32%
Procuradoria	6	3,24%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	11	5,95%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	29	15,68%
Secretaria da Saúde	45	24,32%
Secretaria de Administração	14	7,57%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	4,32%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	10	5,41%
Vice - Prefeito	2	1,08%
TOTAL	185

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	101	41,56%
Dúvida	12	4,94%
Elogio	5	2,06%
Reclamação	66	27,16%
Solicitação	54	22,22%
Sugestão	5	2,06%
TOTAL	243