José Bonifácio

A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre você, munícipe, e a Prefeitura de José Bonifácio. Nosso papel é ouvir, registrar e encaminhar suas manifestações — sejam elas reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação — garantindo transparência, participação social e melhoria contínua dos serviços públicos.

Aqui, sua voz tem valor. Cada registro é tratado com seriedade e encaminhado ao setor competente para análise e resposta. Nosso compromisso é fortalecer a cidadania e aproximar a administração municipal da população, construindo juntos uma cidade mais justa, organizada e acolhedora.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 280

Total de Pedidos: 280 Pedidos Em Aberto: 231 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 49

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	107	38,21%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	1,79%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	36	12,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	81	28,93%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	44	15,71%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	7	2,50%
TOTAL	280

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
- Prefeito -	63	28,38%
Chefe de Gabinete	9	4,05%
Procuradoria	9	4,05%
Secretaria da Cidadania e Ação Social	12	5,41%
Secretaria da Educação, Cultura e Esporte	39	17,57%
Secretaria da Saúde	52	23,42%
Secretaria de Administração	16	7,21%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo	8	3,60%
Secretaria de Finanças, Contabilidade e Planejamento	12	5,41%
Vice - Prefeito	2	0,90%
TOTAL	222

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	126	45,00%
Dúvida	13	4,64%
Elogio	5	1,79%
Reclamação	70	25,00%
Solicitação	61	21,79%
Sugestão	5	1,79%
TOTAL	280